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        “智慧滨?!蔽⑿判〕绦蛏舷?

        2020年01月11日 11:11:02 来源: 天津日报

          今年以来,滨海新区全面提升智慧城市建设水平,匠心编制“智慧滨?!崩锻?。那么,一座智慧城市的政务服务是啥样呢?昨天,位于滨海新区的中新天津生态城给出了答案:上线首个政务服务微信小程序,配备7×24小时智能客服,让161项服务事项“随时查”、16项服务“零跑腿”。

          这一微信小程序叫做“生态城政务”,它整合了数字技术、打通政务数据,通过“人脸识别+实名认证”,可瞬间记录用户身份信息,提供一系列特色政务服务,比如企业开办、投资项目、社会经贸、税务登记、公安审批、工程建设等业务类型,以及行政许可、公共服务、行政确认等事项。以“投资项目”为例,记者点击后,看到其中涉及11类,任何一类项目均有“办事指南”,详细的申请条件及申请材料也标注得十分详细。

          更方便的是,医师执业注册许可、建设工程施工许可等16项服务还能在线“帮办代办”,临时悬挂、设置标语或宣传品许可等2项服务可在线自助办理,让用户真正实现“零跑腿”。不仅如此,小程序还提供“在线预约”和“线上取号”,免去用户到现场办理业务时排队的时间;如果来不及预约也可通过“大厅实况”???,查看现场窗口的等待人数和办理进度,合理安排申办时间。为了帮助用户提前掌握办事要点,小程序还开通7×24小时智能咨询通道,另外也有人工客服解答专业问题。此外,用户首次在小程序提交的办理材料,会自动上传至云端,一次上传可多次使用。(记者 王睿)

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